In conformità con la normativa europea sulla protezione dei consumatori e nell’ambito del nostro impegno verso i clienti, hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.
Per poterti avvalere del diritto di recesso, dovrai rispettare queste semplici condizioni al fine di ottenere il rimborso di quanto da te corrisposto in fase di acquisto.
Condizioni di reso
Inoltra la richiesta di reso entro e non oltre il quattordicesimo giorno dalla data di ricevimento del tuo ordine a: info@orestecolella.com
- I prodotti devono essere rispediti tramite un’unica spedizione e, possibilmente, all’interno dell’imballo originale che ti è stato consegnato.
- I prodotti devono essere rispediti integri e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
- I prodotti devono essere rispediti provvisti di cartellino originario e sigillo di garanzia. Il sigillo è parte integrante del prodotto: la sua rimozione comporta perdita del diritto di reso, cambio o rimborso. Ti invitiamo pertanto, qualora dovessi provare un capo, a non togliere il cartellino ed il sigillo di garanzia.
- Le calzature dovranno essere restituite all’interno delle relative scatole. Il reso potrà essere rifiutato qualora la scatola risultasse danneggiata.
- Slip e boxer possono essere restituiti solo nel caso in cui la confezione originale non sia stata aperta né danneggiata.
Indirizzo resi
Oreste Colella S.r.l.
Viale delle Industrie, 3 – 80022 Arzano (NA)
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione di legge.
Rimborso
Il rimborso del prezzo complessivo dei prodotti avverrà entro e non oltre 3 settimane dalla data spedizione del reso, se il reso è accettato. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento da te utilizzato e specificatamente:
Carta di credito: il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dall’istituto di credito che ha emesso la tua carta.
PayPal: il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo account Paypal e sarà visibile in un paio di giorni. Paypal stesso ti invierà una comunicazione attestante il rimborso.
Klarna: il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo account Klarna e sarà visibile in un paio di giorni. Klarna stesso ti invierà una comunicazione attestante il rimborso.
Procedura di reso e rimborso
1. Contatta il servizio clienti: invia la tua richiesta di reso a questo indirizzo e.mail: info@orestecolella.com
2. Preparazione dell’articolo: assicurati che l'articolo sia correttamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
3. Spedizione: invia l'articolo all'indirizzo indicato sopra e conserva la prova di spedizione.
4. Conferma e gestione: riceverai un'email di conferma dopo il ricevimento del reso.
Cambio
E’ possibile richiedere il cambio entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Procedura di cambio
1. Contatta il nostro servizio clienti a info@orestecolella.com indicando il modello o la taglia desiderata.
2. Restituisci l'articolo originale all'indirizzo: Oreste Colella Srl - Viale delle Industrie, 3 - Arzano (NA).
3. Dopo la ricezione e verifica dell'articolo per cui hai richiesto il cambio, riceverai un'email di conferma.
4. Il nuovo articolo sarà spedito nel più breve tempo possibile.
Prodotti artigianali
I prodotti offerti sono pezzi artigianali realizzati a mano. A causa di questo processo non industriale, possono esserci leggere variazioni di forma, colore o finitura tra le fotografie mostrate sul sito e il prodotto consegnato. Queste variazioni fanno parte del carattere unico di ogni creazione e non costituiscono un difetto. Pertanto, non possono dare luogo a reso, cambio o rimborso.
Inoltre, gli elementi decorativi visibili in alcune foto del sito, come adesivi, loghi o marchi, sono mostrati a scopo illustrativo e non sono inclusi nei prodotti consegnati. Questi marchi rimangono di proprietà esclusiva dei rispettivi titolari.
Prova d’acquisto
E' richiesta una prova d'acquisto valida (fattura, email di conferma o altro documento) per qualsiasi richiesta.
Assistenza
Contatta il Servizio Clienti inoltrando una email al seguente indirizzo: info@orestecolella.com
Riserva diritti
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi, cambi o rimborsi se le condizioni sopra indicate non sono rispettate, in conformità con la legislazione vigente.