Resi e cambi
Diritto di recesso
In conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai inviare una richiesta entro e non oltre il quattordicesimo giorno dalla data di consegna dell'ordine all'indirizzo e-mail: info@orestecolella.com
Condizioni di reso
Per poter ottenere il rimborso, i prodotti dovranno rispettare le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere restituiti tramite un'unica spedizione e, possibilmente, all'interno dell'imballo originale ricevuto.
- I prodotti devono essere integri, non utilizzati, non lavati e non danneggiati.
- I prodotti devono essere restituiti completi di cartellino originale e sigillo di garanzia. Il sigillo costituisce parte integrante del prodotto; la sua rimozione comporta la perdita del diritto di reso, cambio o rimborso.
- Qualora si desideri provare un capo, si raccomanda di non rimuovere cartellini e sigilli.
- Le calzature devono essere restituite all'interno della loro scatola originale. Il reso potrà essere rifiutato qualora la scatola risulti danneggiata.
- Slip e boxer possono essere restituiti esclusivamente se la confezione originale non è stata aperta o manomessa.
Indirizzo per i resi
Oreste Colella S.r.l.
Viale delle Industrie, 3
80022 Arzano (NA)
Spese di reso
Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione sostenute per l'invio iniziale dell'ordine non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.
La tempistica di accredito dipende dal metodo di pagamento utilizzato.
Carta di credito
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
PayPal
Il rimborso verrà accreditato direttamente sul conto PayPal associato all'acquisto. PayPal invierà una comunicazione di conferma.
Klarna
Il rimborso sarà accreditato sul conto Klarna associato all'ordine. Klarna provvederà a notificare l'avvenuta operazione.
Procedura di reso
1. Richiedi il reso
Invia una e-mail a info@orestecolella.com indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.
2. Prepara il pacco
Imballa accuratamente gli articoli per evitare danni durante il trasporto.
3. Spedisci il reso
Invia il pacco all'indirizzo indicato sopra e conserva la ricevuta di spedizione.
4. Conferma
Dopo la ricezione e la verifica della merce, riceverai una comunicazione via e-mail relativa all'accettazione del reso e all'emissione del rimborso.
Cambio articolo o taglia
È possibile richiedere un cambio entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.
Per richiedere un cambio, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@orestecolella.com specificando il prodotto o la taglia desiderata.
L'articolo originale dovrà essere spedito a:
Oreste Colella S.r.l.
Viale delle Industrie, 3
80022 Arzano (NA)
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, riceverai una e-mail di conferma e il nuovo articolo verrà spedito nel più breve tempo possibile.
Prodotti artigianali
Alcuni prodotti presenti sul sito sono realizzati artigianalmente.
Piccole variazioni di colore, forma, finitura o dettagli rispetto alle fotografie pubblicate costituiscono una caratteristica della lavorazione manuale e non possono essere considerate difetti di conformità.
Eventuali elementi decorativi, marchi o accessori presenti nelle immagini hanno finalità esclusivamente illustrative e potrebbero non essere inclusi nel prodotto consegnato.
Prova d'acquisto
Per qualsiasi richiesta di reso, cambio o rimborso è necessario fornire una prova d'acquisto valida, quale fattura, conferma d'ordine o e-mail di acquisto.
Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione o necessità di supporto puoi contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a:
Riserva dei diritti
Oreste Colella S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare richieste di reso, cambio o rimborso che non rispettino le condizioni sopra indicate, nel rispetto della normativa vigente.